Chapter 01 의료소비와 의료소비자Chapter 02 의료소비자행동 연구Chapter 03 의료소비자행동 조사Chapter 04 의료서비스 환경의 변화와 의료소비자행동Chapter 05 의료소비자의 불평행동Chapter 06 의료서비스의 질과 소비자행동Chapter 07 비용과 의료소비자행동Chapter 08 정보의 비대칭성과 의료소비자행동Chapter 09 노인 의료소비자행동Chapter 10 관여도와 의료서비스 구매행동Chapter 11 병원마케팅과 의료소비자행동Chapter 12 의료소비자의 권리와 교육

저자 안상윤은 건양대학교 병원관리학과 교수. 주요논문 “종합병원직원들의 조직지원인식이 직무태도에 미치는 영향”(2010) 외15편,주요저서 전략적 병원인사관리』,『의료소비자행동의 이해』 등 다수